美国外卖平台DoorDash被发现向iPhone用户加价 消费者寻求集体诉讼 – 蓝点网

DoorDash 是美国美国知名外卖平台之一，该平台于 2013 年上线，外卖本质上属于外卖配送服务商，平台每单收费不同的现向消费配送服务费。

有用户发现如果使用 iPhone 在 DoorDash 平台下单，用户该平台会收取额外的求集配送服务费，完全相同的体诉店铺、食品和住址，讼蓝iPhone 配送服务费比安卓用户要高出不少。点网

例如在测试中，美国相同情况下使用 iPhone 手机订购时配送费为 8.99 美元，外卖而安卓用户的平台配送服务费为 3.99 美元，差价达 5 美元。现向消费

寻求集体诉讼的用户用户还发现 DoorDash 提供快递交付选项，选择快递交付则额外收费 3 美元，求集但实际上 DoorDash 并没有能力提供可以加快配送的快递交付服务，因此属于欺诈。

DoorDash 还有个做法是向会员收取更高的配送费，DashPass 订阅服务每个月 9.99 美元，当开通订阅服务后配送费也比非订阅用户更高，所以用户开了个会员实际上更亏。

发起诉讼的两名用户目前正在美国马里兰州寻求集体诉讼地位，一旦被法院确认为适用于集体诉讼地位，那 DoorDash 的麻烦可就不是简单赔偿能解决的了。

DoorDash 这会儿估计也有点慌：

针对诉讼 DoorDash 发布回应称，该平台对于任何消费者都提供完整、明晰的费用说明，也就是对每一项收费进行单独说明。该平台还表示建立信任非常重要，将继续努力让平台更好地为客户提供服务。

但问题是说那些没用，针对核心问题也就是为何相同环境下 iPhone 用户的配送费要比安卓用户的高，这一点 DoorDash 并没有说明。

不愿意就配送差价问题进行回应说明 DoorDash 也比较心虚，如果 DoorDash 确实存在类似的掠夺行为，一旦被确立集体诉讼，估计要花费巨额资金赔偿用户。